Als je bagage tijdens je vlucht beschadigd of kwijt is geraakt, moet je dit direct melden bij de bagageafhandelaar op de luchthaven, die een PIR-rapport zal invullen.
Als je op de luchthaven niet ontdekt hebt dat je bagage beschadigd is, moet je dit binnen 7 dagen melden. Daarvoor kun je ofwel de bagageafhandelaar bellen op de luchthaven waar je bent geland, ofwel naar de luchthaven gaan en het direct ter plaatse melden.