Åpent kjøp
Hvis du avbestiller turen i løpet av "åpent kjøp" perioden, koster det ikke ingenting å avbestille. Du har åpent kjøpt i 90 dager når reisen bestilles mer enn 180 dager før avreise. Du kan endre eller avbestille reisen gebyrfritt i denne perioden.
Hvis du har betalt, vil vi refundere det innbetalte beløp.
Avbestilling ved sykdom
Hvis du har vår avbestillingsbeskyttelse, kan du avbestille reisen mot sykdom og legeattest helt frem til avreise.
I dette tilfellet beholver vi kostnaden for beskyttelsen og et administrasjonsgebyr på kr 300 per person.
Hvis du avbestiller av andre årsaker enn sykdom, gjelder kostnadene nedenfor.
Hvis du ikke har kjøpt vår avbestillingsbeskyttelse, kan du avbestille reisen til en kostnad som beskrevet nedenfor:
a) Ved avbestilling mer enn 42 dager før avreisedøgnet starter: Det innbetalte beløpet fratrukket et gebyr på kr 2000 (innen Europa)/kr 4000 (utenfor Europa) pr. person refunderes. Har du kjøpt Apollos avbestillingsbeskyttelse, betales et gebyr på kr 300 pr. person i tillegg til avbestillingsbeskyttelsen som ikke refunderes.
b) Ved avbestilling mellom 42 og 15 dager før avreisedøgnet starter: Det innbetalte beløpet minus depositum refunderes. Ev. avbestillingsbeskyttelse refunderes ikke.
c) Ved avbestilling når det er mindre enn 15 dager til avreisedøgnet starter, eller ved utelatt fremmøte: Det gis ingen refusjon ut over ev. offentlige avgifter som ikke påløper.
Reiser med rutefly
Ruteflyselskapene pålegger arrangøren å utstede flybilletter i god tid før avreise (i de fleste tilfeller allerede ved bestilling). Når en flybillett er utstedt, har arrangøren en økonomisk forpliktelse overfor flyselskapet. Dersom den reisende avbestiller reisen etter at flybilletten er utstedt, vil Apollo belaste den reisende med et gebyr tilsvarende det beløp som må betales til flyselskapet. Nøyaktig gebyr blir opplyst på forespørsel. I tillegg tilkommer gebyr for avbestilling av hotell, cruise og andre arrangementer. Dette gjelder våre pakkereiser med Emirates, Qatar, SAS (rutefly) og Norwegian, og alle Fleksible pakkereiser med rutefly (pakkereiser og kun fly).
Cruise
De fleste hoteller og cruiserederier har spesielle avbestillings- og endringsregler. Ved avbestilling av cruise og/eller hotell, betaler kunden det beløp som leverandøren belaster Apollo. I tillegg kommer et avbestillingsgebyr på fra 1 000,– pr. person. Ev. gjenstående beløp refunderes.
Les mer om avbestilling her