Hvis din bagage er blevet beskadiget på flyet, skal du lave en PIR-rapport (Property Irregularity Report) i lufthavnen. Dette skal du gøre inden du forlader lufthavnen. Du skal lave PIR-rapporten hos det respektive flyselskabs handlingsagent. En PIR-rapport skal bruges til forsikringsselskabet, og det er derfor vigtigt, at dette laves så snart du opdager skaden.
Hvis du opdager at bagagen er beskadiget efter hjemkomst, skal du sørge for at lave en PIR rapport senest 7 dage efter hjemkomst. Du skal kontakte handlingsselskabet for at gøre det. Du kan finde informationer omkring hvilket handlingsselskab, du skal kontakte, alt efter hvilken lufthavn du er fløjet til/fra.